Co jsou systemické / podnikové konstelace?

Systemické konstelace patří již řadu let k repertoáru moderních a efektivních technik v individuálním poradenství. Tato technika, spočívající v "postavení" prostorového modelu struktury systému, se rychle šíří především v oborech, které se zaměřují na rozvoj osobnosti, na humanistickou psychologii, nebo které se orientují na klienta a nalezení jeho vlastní cesty řešení problémů. V Německu, odkud se tato technika v devadesátých letech dvacátého století začala lavinovitě šířit do světa, existuje v současnosti celá řada coachů, podnikových poradců a managerů, kteří systemické konstelace přebírají do svých oborů jako je ekonomika, human resource, management, marketing a mnoho dalších. Zde používané konstelace se poněkud liší od "psychologických" nebo "rodinných" konstelací a následně nesou i jiné označení - nazýváme je organizační nebo podnikové konstelace.

A jak postupujeme při stavění konstelace?
Jakékoliv konstelace, které se dělají ve skupině lidí (seminář, podnik, školení) vypadají většinou takto: Klient krátce a bez zavádějících detailů vylíčí problematiku, na kterou by se chtěl podívat. Je ovšem také možné, a právě v organizačních konstelacích se s tím poměrně často setkáváme, že to, o co jde, zůstane utajeno. To je vhodné pro všechny ty případy, kdy problém, o který se jedná, má své choulostivé stránky, které není dobré zveřejňovat. Zajímavé na konstelační metodě je, že je úplně jedno, zdali zástupci vědí, koho představují, nebo zdali to nevědí. Pro začátek je dokonce lepší, když zástupci nemají příliš mnoho informací o tom, koho zastupují – potom nedochází ke zkreslování tím, že zástupce „ví, jak by měl reagovat“. Coach poté ve většině případů navrhne, koho nebo co má klient postavit do systému. Tento návrh není konečný a je možné do již postaveného systému doplňovat další jeho členy. Mnohdy je kvůli přehlednosti lepší, začít s poměrně malým počtem zástupců.

Na to si klient vybere ze zúčastněných „své“ zástupce – v případě organizačních konstelací to může být například vlastník podniku, ředitel nebo manager, dřívější společník nebo společníci, důležití spolupracovníci a kolegové, zástupce pro významné funkce v podniku jako jsou účetní, kontroloři, vedoucí jednotlivých oddělení, poradci, dále zástupce pro obchodní partnery nebo zákazníky a jiné pro podnik důležité osoby, kterých se klientův problém týká. Nesmí při tom zapomenout na zástupce pro sebe samého, pokud není klient již někdo ze jmenovaných. Situace po vybrání zástupcůl je zobrazena na prvním obrázku.

Osoby klient nevybírá ani podle podobnosti, ani podle jiných racionálních kritérií, nýbrž se nechá vést svými pocity, svou momentání inspirací. Stavění samo se zpravidla provádí tak, že klient uchopí zástupce za ramena nebo za obě ruce a přivede ho na takové místo, které se mu zdá pro dotyčného zástupce v současném stavu podniku příznačné. Při tom postupuje koncentrovaně a se vší vážností a nechává se vést svým pocitem. V druhé ilustraci je zobrazen jednak začátek konstelace po výběru účastníků (tito stojí v řadě), jednak první postavený „obraz“ situace klientem.

Při stavění jde tedy o to, „jak to je“, nikoliv o představu, jak by systém měl vypadat, kdyby fungoval lépe nebo kdyby v budoucnosti nastala nějaká ideální situace. I směrem do minulosti je nutno provést ohraničení, abychom byli jistí, že to, co jsme postavili se týká přítomnosti.

Systémy, které se týkají jiného času, než přítomnosti, lze sice také stavět, ale tyto konstelace spadají pod speciální a experimentální druhy práce. Nejlépe udělá klient, když prostě zapomene na všechny teorie, domněnky a eventuelní předchozí konstelace a postaví ze zástupců skutečně "pocitový obraz" své reality. Jinými slovy lze říci, že klient při stavění jde tam, "kam ho nohy vedou".

Po postavení vznikne prostorová situace, jako ji na příklad vidíme na posledním. Na této ilustraci je M majitel podniku, GM znamená ředitele (general manager), K je klient (který je v podniku vedoucí jednoho oddělení), D znamená dřívějšího vedoucího a předchůdce klienta, který byl propuštěn kvůli nikdy nedokázanému podezření ze zpronevěry, Ú je účetní, která v současné době má konflikt s V (vedoucím druhého oddělení) a jako poslední stojí v řadě Z zákazníci firmy. Nyní můžeme začít s konstelací pracovat. Dotazováním se zástupců, jejich přesouváním a dalšími úkony lze tak proniknout do tajů systému.

A co se dá podnikovými konstelacemi řešit?
Podnikové konstelace lze úspěšně použít:

• při potížích s komunikací a "atmosférou" na pracovišti
  
• ve "vztahových" krizích: mobbingu, nevraživosti, bojkotování rozhodnutí atd.
  
• při pocitech přetížení, strachů a vyhoření ("burn out")
• při problémech vzniklých sloučením podniků, oddělení nebo resortů
  
• při "záhadných" a stále se opakujících negativních "náhodách" zasahujících do chodu podniku nebo organizace
  
• při nadměrné fluktulaci, klesající produktivitě nebo potížích s firemními partnery
  ... a k řešení mnoha pracovních a privátních problémů.

Jeden z dalších pozitivních výsledků podnikových konstelací je pochopení systemických pravidel a zákonitostí, které ovlivňují každý kolektiv nebo jakýkoliv jiný celek, sestávající z jednotlivců. Účastníci potom rychleji a přesněji rozeznávají, kde jsou na pracovišti porušovány systemické zákonitosti a pravidla celku a tím jsou schopni předcházet konfliktům a jiným negativním jevům.

Pro zájemce z řad managementu a zaměstnanců nabízím úvodní semináře s teoretickými základy systemického přístupu, demonstracemi konstelací a možnosti vyřešení vlastních potíží n apracovišti nebo s vedením lidí.

Příští seminář z řady "Základy systemických konstelací":
3. - 5. 10. 2008 a 7. - 9. 11. 2008
Informace a přihlášky najdete zde.